Vartotojų teisių gynimas

[Audrius]

Labai gerai,  kad turime nuomonę ir iš verslo pusės. Kad nebūtų tuščios kalbos imkim konkretų atvejį: 2015 lapkričio gale žmonai perku samsung s5  neo. Pasižiūriu kainas internete - skirtumas keli eurai, vadinasi renkuosi pigiausią iš rde +papkldomą garantijq 1  metam..
Kur pirkėjo klaida?
 Rinktis reikėjo 4 € brangiau ir būčiau neturėjęs problemų?
Lietuvoje prekiaujama padirbtais samsungais? Kaip atskirti?
Visi pardavėjai deklaruoja, kad tai samsung gaminys, o ne padielka. Gaunasi, parduoda padielką už originalo kainą? 

Kaip reikėjo pirkti teisingai?

Aš matau tik verslo godumą - stumdyt šlamštą už kokybiškos prekės kainą. Arba - jei jau gavo kliento pinigus, padarys viską, kad su jais neišsiskirtų.

[berazumijus]

o ar tokiu brendiniu parduotuviu aplamai lietuvoj yra ? uzlipint visu zinomu firmu logotipus daug proto nereikia. pasitaiko tik rimtu firmu, kurios prekiauja ir tais paciais kinietiskais daiktais, bet kokybiskais. pas mus fabrike kinietiska iranga veikia 24h per para ir pigi ir veikia. tik planinio remonto metu paaiskeja ka reikia keist. tuo tarpu europietiska ale "brendine" konkreciai ant snargliu padaryta ir dar 2 ismananciu zmoniu reikia ja remontuot, kasdien, visa darbo laika. kitaip puse pamainos nepadirbtu. nebekalbant apie "brendiniu" atsarginiu daliu kainas.
ka jau pamineti panardinami siurbiai, 2 stovi darbe neveikiantys. vienas uz 30 kitas uz 200. abu atidirbo panasiai laiko. tikrai uz 200 nedirbo 7 kartus ilgiau. detaliu vienodai abiem nera.

[zalias7]

Alpha man norisi, kad atejus  parduotuvepirkti pakrovejo, pardavejas sako: sitas kainuoja 2 eu, tas 8. Uz 2 eu garantija 3 men, 8 eu 2 metai. Viskas as as apsisprendziu, BET dabar garantija visu vienoda 2 metai, tai as galiu 8eu moket, pvz. uz dizaina, lengvuma ar siaip panorejas.  Ir nupirkus uz 2 eu, as nesiu tau ir ziuresiu klapsedamas akimis, kad grazintum   . Galesi aiskint pigus , man dzin, garantija priklauso 2 metai, KEISK.   Liapota ...

Alpha tu gi kaisiadoryse gimes, zinai kad pasirinkimas yra toks koks yra ir tai neduoda teises senukam pardavinet sh.. su 6 menesiu garantija.  Vien del to, kad kito pasirinkimo nera.
Kaina nustato rinka ir 300euru as gal ir sumokesiu jei duos garantija 30 metu, o jei kaina 30 euru ir garantija 2 metai, as pirksiu sita, viskas paprasta

[Alpha]

Labai gerai,  kad turime nuomonę ir iš verslo pusės. Kad nebūtų tuščios kalbos imkim konkretų atvejį: 2015 lapkričio gale žmonai perku samsung s5  neo. Pasižiūriu kainas internete - skirtumas keli eurai, vadinasi renkuosi pigiausią iš rde +papkldomą garantijq 1  metam..
Kur pirkėjo klaida?
 Rinktis reikėjo 4 € brangiau ir būčiau neturėjęs problemų?
Lietuvoje prekiaujama padirbtais samsungais? Kaip atskirti?
Visi pardavėjai deklaruoja, kad tai samsung gaminys, o ne padielka. Gaunasi, parduoda padielką už originalo kainą? 

Kaip reikėjo pirkti teisingai?

Aš matau tik verslo godumą - stumdyt šlamštą už kokybiškos prekės kainą. Arba - jei jau gavo kliento pinigus, padarys viską, kad su jais neišsiskirtų.

Audriau , esu isitikinęs kad tavo samsungas originalus, ir yra iš tų pačių sandėlių kur gauna visas civilizuotas Pasaulis. Tiesiog tokia karma tavo, kito paaiškinimo neturiu.Vat užsirauni būtent ant to vieno iš šimto būtent tu. buvo mazda, paskui samsung....
Reiktu gal kreiptis pas egzorcistą kad išvalytu tavo astralinį kūną...

[MindaugasMc]

Nuo vartotoju teisių gynimo iki produktų kokybės aišku tai susieta, bet bandysiu į temą labiau paklaust. Gal kas gali parašyti kaip reikia elgtis, kaip išvengti klaidų nešant sugedusį daiktą pardavėjui garantiniu laikotarpiu, po garantijos (tarkim 6 mėn bet realiai tai yra 2 metai). Turbūt neužtenka pasakyti: agirdi aš žinau kad yra 2 metai ir nesvarbu ką jūs čia rašot? Kaip teisingai kokį dokumentą užpildyti, ko galbūt nepasirašyti ir t.t

P.S nekalbu apie pakrovėjus ar dar kokius š už eurą ar du.

[Alpha]

Alpha man norisi, kad atejus  parduotuvepirkti pakrovejo, pardavejas sako: sitas kainuoja 2 eu, tas 8. Uz 2 eu garantija 3 men, 8 eu 2 metai. Viskas as as apsisprendziu, BET dabar garantija visu vienoda 2 metai, tai as galiu 8eu moket, pvz. uz dizaina, lengvuma ar siaip panorejas.  Ir nupirkus uz 2 eu, as nesiu tau ir ziuresiu klapsedamas akimis, kad grazintum   . Galesi aiskint pigus , man dzin, garantija priklauso 2 metai, KEISK.   Liapota ...

Alpha tu gi kaisiadoryse gimes, zinai kad pasirinkimas yra toks koks yra ir tai neduoda teises senukam pardavinet sh.. su 6 menesiu garantija.  Vien del to, kad kito pasirinkimo nera.
Kaina nustato rinka ir 300euru as gal ir sumokesiu jei duos garantija 30 metu, o jei kaina 30 euru ir garantija 2 metai, as pirksiu sita, viskas paprasta

nu kai aš prekiavau elgiausi kitaip. t.y. 2 metai keitimo garantija iš gamintojo, tarpininkaujant man ar pačiam nesvarbu. kita garantiją būtent veikimo garantiją duodu  aš. kurią pats nustatau ivertinęs prekę.pakrovejui už 2 eurus neduodu visai garantijos, už 5eur duodu 3mėn garantiją, 8eur metus.Mano garantija veikia momentiškai.
jei tu gali sau leisti keitaliot pigius siurbliukus tai valio, kas du metus keiti, bet jei tau sugedus jam dienos prastova atneš nuostolius tai begsi nusipirkt patikimą daiktą, viskas paprasta

[zalias7]

MindaugasMc  eini ir sakai priklauso dvieju metu garantija . Jei atsisako paskambini i vartotoju teises ten labai aiskiai ir geranoriskai pasako ka reikia padaryt.

Alpha, man tavo garantija dzin, vartotoju teises privers tave man pakeist, o paskui pats neimsi pardavient shlamshto kuris nelaikys 2 metu

[J2]

Vat užsirauni būtent ant to vieno iš šimto būtent tu. buvo mazda, paskui samsung....

Viskas su tuo astraliniu kūnu gerai
Aš priėjau išvados, kad man "normalūs" daiktai netinka, jei mašina, tai jokiu būdu ne audi ar vw, jei telefonas, tai joks samsung ar kita populiari markė. Gal tiesiog reikia atrasti daiktus, kurie tinka ir tiek 
Kai aš prekiavau geležiukais, sakydavau yra pigus ir yra geras. Tada klausimas iš pirkėjo koks kainų skirtumas. Dažnas ramindamas save sakydavo "ai laikys ir pigesnis". OK, tokiu būdu klientas prisiima atsakomybę sau.
Pakrovėjas telefonui yra galutinė prekė, t.y. įjungei ir veikia (arba ne), o kai parduodi detalę, t.y. ne galutinė prekė ir jai vėl kitokios garantijos.

[Alpha]

MindaugasMc  eini ir sakai priklauso dvieju metu garantija . Jei atsisako paskambini i vartotoju teises ten labai aiskiai ir geranoriskai pasako ka reikia padaryt.

Alpha, man tavo garantija dzin, vartotoju teises privers tave man pakeist, o paskui pats neimsi pardavient shlamshto kuris nelaikys 2 metu

nu matai ne visiem dzin, daugkas žmogiškai teiraujasi kiek realiai daiktas veiks. ne visi turi laiko ir noro gaišt laiką su gražinimais.
Dėl gražinimo pakeitimo ne taip viskas greitai. pradžioj reik nustatyt kas gedimo kaltininkas. t.y. daiktas turi pasiekti gamintoją ar įgaliotą dilerį,servisą.
Ir dažniausiai visgi būna kaltas pats vartotojas,telefonuose maždaug 9 iš 10 taigi gausi aktą i dantis kad pvz.  yra drėgmės ar mechaninių pažeidimų ir tiek žinių.

[zalias7]

Niu cia jau gaunasi isikalinejimas ir visiskas dejimas ant kliento, as gi nesneku "panesiojau ir noriu pakeist", o nupirkau ir sugedo.  Tada priklauso nuo nuotaikos galim ir po tiesmus pasitasyt, instrukcijoj tai neparasyta, kad dregme turi but 50% , o i vandeni as nemeciau (fotkiu gi servisas netures)

[berazumijus]

siaip i vartotoju teises kreiptis labai paprasta per ju www. tiesiog parsisiunti forma, uzpildai (punktu ten visokiausiu pakankamai), pasirasai, nufotkini arba nuskanuoji (jiem reikia tavo paraso) ir nusiunti ju nurodytu meilu. nereikia jokiu registruotu laisku - automatiskai atsiuncia atsakyma, kad skundas priimtas ir lialialia... dar reikia aprasyt kame beda, aisku spalvas reikia paryskint savo naudai bet nemeluot. t.y. niekas i tave pardoj nekreipia demesio, "specialistai" nekompetetingi ir t.t. ir tau po keliu dienu paskambina, greiciausiai pardavejas. pardaveja is anksto gasdint tom teisem gali but beviltiska, arba tada tampys guma, arba pradavalkai, dirbanciai uz minimuma isvis vienodai sviecia. ir kai jau jis tau paskambina tada su juo ir taries, nes kiek suprantu jis turi tom teisem labai ribota laika atsakyt ir jam skauda. jei pavyksta susitart, teises atsiuncia dar laiska su sprendimu kuri irgi pasirasai ir nusiunti atgal. tiesa bent man pasirode, labai maloniai aiskinasi ar is tikruju esi tuo sprendimu patenkintas ir nekelsi dar veju. _pardavejas_ man pasiule priimtina varianta, tai tolimesniu variantu nezinau. tiesa patartina susirinkt visus dokumentus ka grazini su serijiniais nr ir pardaveju parasais. na apsisaugojusi ir dievas saugo

[Alpha]

pažeidimai fiksuojami būtent fotkemis.aišku gali užginčyt gamintojo išvada, bet kas tau padarys nepriklausomą expertizę? Visų pirma turi būt žmogiškas bendravimas tarp pirkėjo ir pardavėjo, jei ateisi naglas ir trenksi man ant stalo ta savo siurbliuką , karoče pakeisk,tai atoveiksmis bus atitinkamas.Nebus žmogiško dialogo, leksi per duris su pažeidimo aktu dantyse...

[Audrius]

Alfa, tai kad paprastai būna atvirkščiai: ateini žmoniškai kalbėti, o tave PONAS verslininkas pasiunčia (tarp eilučių)  n... Kalbu apie save.
Labai taikliai pasakei- parašys "pažeistas mechaniškai" arba "paveiktas drėgmės" ir laisvas Ir ką tu pasiginčysi?? Belieka telefoną sukišti verslininkui į... Apie kokią verslo sąžinę mes galim kalbėti. Gavo pinigus, toliau tavo bėdos. 

Astralinį kūną palikim nuošalį. Samsungas, kaip rašiau, ne vienas, o du... Aš rimtai klausiu- kaip TEISINGAI pirkti, kad tokių situacijų išvengti?
Kita vertus, jeigu jau taip atsitiko, kad sugedo, kaip tinkamai bendrauti su pardavėju, kad grąžintų pinigus? Suprantu, kad jiems pinigų grąžinimas kažkoks tabu ir tai gali padaryti nebent kankinami Lietuvos verslas įsitikinęs, kad jis turi kažkokias išimtines teises į pirkėjo pinigus.

Kiek domėjausi, įstatymai nenumato jokių prekių kokybės išlygų: maždaug, "jei prekė pigesnė, jai garantija netaikoma".  Visoms prekėms yra tie patys reikalavimai. Tiek siurbliui už 30 eur, tiek pakrovėjui už 2 eur.

J2: dėl  mokesčių.  Tikriausiai mes patys turime būti visiškai sąžiningi.  Manau, kad automobilio  kaina 1 eur yra  nereali. Pernai pats pirkau autombilį ir pareikalavau dokumentuose nurodyti  visą sumą, centas į centą. Tada iš manęs pasiprašė 100 eur papildomai. Bet negavo. Matai- nepadedi verslininkui nuslėpti mokesčių ir jau kelia kainą

Liova: kas yra flagmanas aš žinau. Klausiau dėl Cyanogen.

[Audrius]

Visų pirma atmink, kad turi ne vieną, o keturis pasirinkimus: reikalauti 1- sumažinti kainą, 2 - pakeisti į kitą tos pačios rūšies daiktą; 3- suremontuoti, 4- grąžinti pinigus.
Mano patarimas- visada eiti su raštu, kuriame aiškiai atsispindėtų reikalavimas (ant antro egzemplioriaus pasiimti  parašą, žymą apie  pretenzijos gavimą).
Rašte būtinai nurodyti apie vartojimo sąlygas : nemėčiau, neskandinau, naudojau pagal paskirtį (jeigu taip buvo). Kitas dalykas- kiek įmanoma fotografuoti- makro. Išvengsi numeruotų detalių pakeitimo; padės ginče dėl tradicinių "mechaninių pažeidimų". Būtinai tai pabrėžti ir netgi parodyti nuotraukas ar netgi jas pridėti prie pareiškimo.  Kiek tai bus veiksminga- velnias žino, nes mūsų verslininkas yra klastingas ir godus

Nuo vartotoju teisių gynimo iki produktų kokybės aišku tai susieta, bet bandysiu į temą labiau paklaust. Gal kas gali parašyti kaip reikia elgtis, kaip išvengti klaidų nešant sugedusį daiktą pardavėjui garantiniu laikotarpiu, po garantijos (tarkim 6 mėn bet realiai tai yra 2 metai). Turbūt neužtenka pasakyti: agirdi aš žinau kad yra 2 metai ir nesvarbu ką jūs čia rašot? Kaip teisingai kokį dokumentą užpildyti, ko galbūt nepasirašyti ir t.t

P.S nekalbu apie pakrovėjus ar dar kokius š už eurą ar du.

[Alpha]

pardavėjas gi tik tarpininkas, lygiai kaip parduodant tarpininkauja taippat keičiant, grazinant pinigus, mažinant kaina. t.y. gamintojas turi duoti leidimą. Nes kitiap gi neiseina, atnesi pagedusi telefona, pardavejas gražins tau  eurus, o grazinus gamontojui gamintojas pardavejui negražins, nes yra vartotojo kalte.Joks pardavėjas niekada nerizikuos savo lėšomis,o vadovausis procedūra, kuria nurodo tiekėjas.